為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，安徽省池州市青陽縣新河鎮(zhèn)近年來大力推行“幫辦代辦”服務(wù)，尤其在證照辦理領(lǐng)域取得了顯著成效。這項舉措旨在解決群眾和企業(yè)“辦事難、辦事慢、多頭跑”的問題，通過主動服務(wù)、精準對接，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具效率。

新河鎮(zhèn)以鎮(zhèn)為民服務(wù)中心為核心，在村（社區(qū)）設(shè)立代辦點，構(gòu)建了覆蓋全鎮(zhèn)的幫辦代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)范圍涵蓋營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、建設(shè)項目審批等各類高頻證照事項。對于行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體，以及業(yè)務(wù)不熟悉的企業(yè)申請人，代辦員提供“一對一”全程指導(dǎo)，協(xié)助準備材料、網(wǎng)上申報、跟蹤進度，直至證照送達手中，實現(xiàn)“群眾動嘴、代辦跑腿”。

為確保服務(wù)質(zhì)量，新河鎮(zhèn)建立了專業(yè)的代辦員隊伍，并定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉各項政策法規(guī)和辦理流程。積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，引導(dǎo)申請人通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺進行線上申請，代辦員則負責(zé)后臺輔助與協(xié)調(diào)，線上線下融合，大幅壓縮了辦理時限。

“幫辦代辦”服務(wù)的實施，不僅節(jié)省了群眾和企業(yè)的時間和精力，降低了辦事成本，更增強了政府公信力和群眾滿意度。新河鎮(zhèn)將繼續(xù)完善服務(wù)機制，拓展服務(wù)范圍，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便民理念落到實處，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。